為經銷商提供便捷有效率的服務，乃是美安公司的主要目標之一。每一個行政部門的最終目標是在超連鎖事業發展系統的規則要求下，如何友善和公平地處理事情。支持與應用以下溝通聯繫的必備條件，將使美安公司和經銷商都能達到最好的服務效果。
(A) 通訊：
(1) 專業手冊：在美安公司專業手冊中的政策和程序是管理公司與經銷人員所有活動的原則。每位經銷商應該要有一份最新的專業手冊，以便作為與公司聯繫的參考資料。
(2) 可用的媒體：下列幾種通訊管道可用來與美安公司聯繫，如：傳真、信函、電話、語音信箱或電子郵件。
(3) 經銷商的資料：經銷商必須確定他們的地址（郵寄地址、收貨地址和電子郵件地址）及電話號碼正確無誤，而且應及時更新任何變動。
(4) 美安公司的回應：在與美安公司聯繫前，經銷商應收集整理任何所需及有關的文件（經銷商可與上線授證經理級和授證輔導員聯繫如何收集整理這些文件）。這些資訊將可減少美安公司的查詢時間而且保證經銷商可以得到最快、最正確的回應。另外：經銷商應向有關部門提供與其聯繫的最佳方式（例如：電話號碼和最佳聯絡時間）。
(5) 經銷商跟進：如果美安在回應經銷商的請求時，要求一些額外的資料，經銷商必須負責取得這些資料，並且進行跟進將資料寄回公司。假如沒有跟進行動，美安公司將視做經銷商已滿足所得到的答案。
(6) 美安公司地址：將郵件寄至錯誤的地址，將會造成郵件流失或延遲處理的時間。
(a) 要求簽名回條：請將此類信函寄至美安公司所在地的住址：1302 Pleasant Ridge Rd., Greensboro, NC 27409
(b) 不需簽回條：請依照不同表格寄到以下美安公司的郵政信箱號碼：P. O. Box 35364, Greensboro, NC 27425。
(7) 責任：美安公司沒有義務或責任擔保郵件或傳真能準時傳送到公司。建議經銷商利用超連鎖管理系統(UFMS)或打電話給經銷商服務部門查詢信件送達情況。
(B) 文書業務/文件：
(1) 經銷商必須負責確定所有呈遞給公司的文書是有效而且正確的。美安公司收到文書後，照章處理。美安公司不能更改呈遞的文書，所以請各位經銷商確定所有文書無誤後再呈遞給公司。
(2) 除非得到公司的指示，所有郵寄的文書都須是正本。當公司的某承辦人要求相關文件時，應直接寄給這位承辦人。
(3) 為了維持業務正常運轉，經銷商遇到問題時，應及時尋求解決之道。拖延解決時間愈長，則問題愈難解決。有時候，經銷商會因此而失去寶貴的時間和金錢。
(C) 電話：
(1) 請記住經銷商首要的責任是學習、瞭解專業手冊中的政策和程序，而且必須接受上線的訓練。上線領導人須全力讓下線經銷商的事業能成功。經銷商可從上線那裡尋求協助和建議，所以上線也是經銷商的諮詢中心。
(2) 在聯繫公司請求協助前，經銷商應先在專業手冊中尋找解決之道。若不能找到答案，經銷商應聯繫他們的推薦人、授證經理級、授證輔導員或諮詢評議會成員。如果經銷商不知道這些上線是誰，可打電話到經銷商服務部門查詢他們的名字和電話號碼。
(3) 所有的電話交談限制五分鐘之內。在打電話前，經銷商應準備好所有的資料及細節，包括：所有相關經銷商的名字、認證號碼、日期、支票或匯票號碼、訂購單號碼等。請注意：假如經銷商的問題是多重細節或內容複雜，最好使用傳真而不要用電話。
(4) 經銷商最好有一份電話聯絡的記錄，包括聯絡時間、對方的名字、問題概述和所給的答案。經銷商再次打電話前應讓美安公司有足夠的時間來解決問題，最好也保有一份與上線電話聯絡的記錄。
(5) 一件事情應由一位經銷商打電話向公司陳述，該經銷商在問題未解決前，最好保持與相同的公司代表聯絡。假如同一事件由不只一位經銷商同時打電話給公司，則所有相關人員都只能與公司中正在處理該事件的同一承辦人聯繫。
(6) 再次強調，打電話到公司前，經銷商應先查閱專業手冊和詢問他們的上線。上線應能夠解決下線經銷商大多數問題或要求。但有時候，經銷商需要與公司聯繫，並要確定與哪個部門或哪個承辦人聯繫（參見公司的組織）。
(7) 當你收到某特定部門給你的通訊（經由電子郵件、傳真、信函、電話、語音信箱），你應馬上與該部門的承辦人聯繫，除非公司另有指示。
(D) 傳真：
(1) 我們的傳真號碼是：(336) 605-0041。
(2) 請記住：經銷商要負責確定美安公司是否收到他們的傳真。
(3) 美安公司有48小時（兩個工作天）來回應傳真上的請求事項。
(4) 只有某些特定的資料可以傳真：變更地址、更改自動購貨信用卡的資料、變更自動購貨計劃的星期、取消自動購貨計劃和經銷商資格、取消訂單、網路位置更正表或要求資訊等才可傳真。
(5) 只有使用本人信用卡付款的超連鎖管理系統的會員才可傳真他們的訂購單。
(E) 電子郵件：
(1) 經銷商可利用電子郵件將請求事項寄到美安公司的郵件地址:marketamerica@marketamerica.com。
(2) 所有電子郵件必須要有經銷商的姓名、認證號碼，以便美安公司回應。
(3) 美安公司儘量在兩個工作天內，回應處理具備有效認證號碼和有效電子郵件地址的經銷商。
所有經銷商應利用美安公司所提供的語音信箱。公司利用語音信箱將重要訊息傳遞給全體經銷商。語音信箱也可與下線組織聯繫，是一種強而有力的經銷商管理工具。
美聞語音系統是現代化的最佳語音系統，能讓經銷商們得到有關他們事業上的資訊，每天24小時，每星期七天，只要打(336) 605-5556即可。經銷商撥了美聞語音系統電話號碼，並聽完問候語，請按“1”進入經銷商資訊服務（要進入業績語音專線PVL，請按“2”）。之後會要求按入九位數字的經銷商認證號碼。接著有主目錄出現讓你選擇所需要的服務項目。你只要按“Ø”號就可回到主目錄。